Emplois Ottawa/Gatineau

Emplois en service à la clientèle à Ottawa

C'est la catégorie où le bilinguisme se monnaie le plus directement dans la région. Un centre de contact qui dessert l'ensemble du pays doit répondre en français, et le bassin de personnel capable de le faire est limité.

Le bilinguisme y vaut une prime

Plusieurs employeurs affichent un taux distinct pour les postes bilingues, ou une prime qui s'ajoute au taux de base. C'est l'un des rares endroits du marché où l'écart est explicite dans l'annonce plutôt que négocié.

L'évaluation se fait presque toujours par un court échange téléphonique dans les deux langues, souvent dès la présélection.

« À distance » mérite une question

Beaucoup de postes de centre de contact sont affichés comme télétravail, mais restent rattachés à un bureau régional pour la formation, les évaluations ou les jours obligatoires. Demandez combien de jours sur place et à quelle fréquence.

Vérifiez aussi les exigences techniques à la maison : plusieurs employeurs imposent une connexion filaire et un espace fermé, à vos frais.

Une porte d'entrée sous-estimée

Les contrats de service à la clientèle rattachés à des programmes gouvernementaux exigent une cote de fiabilité. L'obtenir par ce chemin ouvre ensuite des portes bien au-delà du centre de contact.

Les horaires atypiques, soirs et fins de semaine, sont la norme plutôt que l'exception ; les quarts de jour se gagnent à l'ancienneté.

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